Atendimento a Clientes: (11) 3739-1534

Assistência Técnica

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

SUPORTE

Assessoria e Consultoria

A Fix Wash conta com quadros de profissionais treinados na fábrica, acompanhando todos os processos de fabricação, manutenção preventiva e corretiva que oferecem aos seus clientes o conhecimento e a experiência adquirida também ao longo do tempo. A aposta na formação contínua dos seus colaboradores e nas diversas certificações em diferentes especializações, permite que disponibilize um know how num elevado numero de equipamentos e marcas. A consultoria faz parte do seu dia a dia através do apoio nos diagnósticos das suas instalações e formação sobre a melhor forma de operar  os equipamentos. A elaboração de projetos e desenhos constitui uma das melhores  formas de assessoria ao negócio do cliente na troca de ideias e experiências, bem como no respeito por todas as normas de segurança alimentar.

 

Oficina para reparos

A Fix Wash., possui um espaço próprio para reparar o equipamento do cliente sempre que necessário. A oficina encontra-se devidamente equipada com bancadas de trabalho, espaços demarcados e equipamentos para satisfazer as necessidades de reparação. Concentrando os diversos recursos num só local, a empresa encontra-se preparada para responder eficazmente a: - pedidos de reparação diários - grandes limpezas e revisões - remodelação de equipamentos e mesmo de instalações. Nossos técnicos são treinados na fábrica, acompanhando todos os processos de fabricação, manutenção preventiva e corretiva.

 

Pedidos de assistência corretiva

Se o seu equipamento de repente quebrar ou necessitar de uma intervenção ou de uma substituição de peças. A Fix Wash., possui o pessoal qualificado e os meios técnicos para adequar a capacidade de resposta às expectativas dos seus clientes. A formalização do pedido pode ser efetuada por email ou no formulário de Pedido de Assistência ou telefone. Identifique o melhor possível o equipamento e a avaria para podermos responder de forma mais eficaz e rápida ao seu pedido. Cada intervenção deste tipo origina um relatório de Assistência Técnica que é aprovado pelo cliente.

 

Contratos de Manutenção Preventiva

A Fix Wash., estabelece com os seus clientes contratos personalizados de manutenção preventiva aos equipamentos das instalações. Com base nas necessidades de cada cliente é estabelecida:  - a periodicidade das intervenções  - descrição dos trabalhos  - condições base de funcionamento  Através de um check-list de acompanhamento da intervenção validamos os diversos itens do equipamento. Cada intervenção deste tipo origina um relatório de Assistência Técnica que é aprovado pelo cliente. Um sistema de gestão integrado permite uma consulta de dados dos equipamentos e de cada uma das instalações.